Na Teraosian, queremos que tenha uma experiência de compra tranquila, transparente e segura. Sabemos que, ao navegar e comprar os nossos artigos, nos confia os seus dados pessoais, e tratamo-los com o mesmo cuidado que dedicamos à sua encomenda. Esta política explica que dados recolhemos, para que finalidades, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos e que direitos tem sobre esses dados. Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR, Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019, que aplica o GDPR em Portugal.
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
Contactos:
E-mail: support@teraosian.com
Telefone: +1 (743) 382-6147
Endereço: 913 S Benbow Rd, Greensboro, NC 27406, US
1. Âmbito de aplicação
Esta política aplica-se a todos os titulares que interagem com o site teraosian.com, concretamente:
Visitantes do site: pessoas que navegam nas páginas do site sem criar conta e sem efetuar encomendas;Utilizadores registados: pessoas que criam uma conta para facilitar compras futuras ou acompanhar encomendas;Clientes com encomenda: pessoas que efetuam encomendas no âmbito da entrega em Portugal.Esta política abrange as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas através do site e no âmbito das encomendas com entrega em Portugal, incluindo a recolha, utilização, conservação, partilha e eliminação de dados. Esta política não se aplica a sites de terceiros para os quais possamos remeter, cujas práticas de privacidade são da responsabilidade desses terceiros.
2. Recolha de informações através de Cookies e tecnologias similares
Utilizamos Cookies e tecnologias similares (como armazenamento local e pixel tags) para recolher informações sobre o seu comportamento de navegação, a fim de melhorar a sua experiência. Os Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo, utilizados para identificar o seu navegador e memorizar preferências.
Distinguimos as seguintes categorias:
Cookies necessários (estritamente necessários): garantem as funcionalidades básicas do site, como manter o carrinho de compras, gerir a sessão e assegurar a segurança. Sem estes Cookies, o site não funciona corretamente, pelo que não podem ser desativados.Cookies analíticos e estatísticos: ajudam-nos a compreender, de forma agregada, como os visitantes utilizam o site (páginas mais visitadas, tempo de permanência, erros, etc.), para melhorar as funcionalidades e o conteúdo do site.Cookies de marketing e publicidade: utilizados para lhe mostrar conteúdos e anúncios mais relevantes e para medir a eficácia das campanhas.Os Cookies não necessários só são utilizados com o seu consentimento, conforme indicado no ponto 5.
3. Âmbito de utilização e partilha das informações
Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processamento de encomendas: registar, confirmar e gerir encomendas, emitir comprovativos e prestar apoio pós-venda;Entrega e logística: preparar e enviar encomendas em Portugal e tratar devoluções e reembolsos de acordo com a nossa política de devolução e reembolso;Apoio ao cliente: responder a questões, pedidos de informação e reclamações, incluindo através dos contactos indicados nesta política;Segurança e prevenção de fraude: verificar a autenticidade das encomendas e proteger o site e os utilizadores;Marketing: enviar comunicações comerciais e newsletters, apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento;Cumprimento de obrigações legais: conservar e comunicar dados quando exigido por lei.Partilhamos dados pessoais apenas na medida necessária e apenas com as seguintes categorias de terceiros:
Prestadores de serviços de transporte e logística, para entregar encomendas e tratar devoluções;Prestadores de serviços de pagamento e instituições financeiras, para processar pagamentos e reembolsos;Prestadores de serviços técnicos e de alojamento, para suportar o funcionamento do site;Prestadores de serviços de análise e marketing, quando tenha dado o seu consentimento;Autoridades públicas, quando exigido por lei.Não utilizamos os seus dados para finalidades diferentes das descritas nesta política, nem os partilhamos com terceiros fora das categorias acima indicadas.
4. Conservação de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário à realização das finalidades da recolha:
Dados de encomendas e faturação: conservados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contabilística;Dados de conta e de apoio ao cliente: conservados enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para responder a pedidos e reclamações;Dados de marketing: conservados até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação;Dados de navegação (Cookies): conservados pelo prazo indicado nas configurações de Cookies.Após o termo dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
5. Cookies: direito à informação e autorização
A utilização de Cookies não necessários depende do seu consentimento, obtido através do aviso de Cookies apresentado no site. Pode:
Aceitar todos os Cookies;Recusar os Cookies não necessários;Gerir as suas preferências por categoria (análise, marketing).Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através das configurações de Cookies do site ou da configuração do navegador, e também pode eliminar os Cookies instalados no navegador. A recusa de Cookies não necessários não afeta a utilização do site, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.
6. Direitos do utilizador
Tem o direito, a qualquer momento, de:
Consultar os dados pessoais que conservamos sobre si;Corrigir dados inexatos ou incompletos;Eliminar dados (quando não exista fundamento legal de conservação);Retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento já realizado.Para exercer estes direitos, contacte-nos através de:
E-mail: support@teraosian.com
Telefone: +1 (743) 382-6147
Endereço: 913 S Benbow Rd, Greensboro, NC 27406, US
Responderemos dentro dos prazos legais. Se considerar que o tratamento de dados não está em conformidade com a lei, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
7. Fundamentos legais do tratamento de dados
Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais previstos no GDPR e na Lei n.º 58/2019:
Execução de contrato: tratamento necessário para processar encomendas, realizar entregas e prestar apoio pós-venda;Cumprimento de obrigações legais: conservar dados de faturação e comunicar dados às autoridades quando exigido por lei;Consentimento: envio de comunicações de marketing e utilização de Cookies não necessários;Interesse legítimo: segurança do site, prevenção de fraude e melhoria do serviço, respeitando sempre os seus direitos e liberdades.Utilizamos os seus dados em conformidade com o GDPR e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais (incluindo a Lei n.º 58/2019).
8. Outras informações
Esta política aplica-se a encomendas com entrega em todo o território de Portugal.Esta política não afeta os direitos de que beneficie ao abrigo do GDPR, da Lei n.º 58/2019 ou de outra legislação aplicável.Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou operacionais; a versão em vigor é sempre a publicada no site.Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos durante o horário de funcionamento através dos contactos indicados no ponto 6.